Ce que nous collectons, ce que nous en faisons, ce que vous pouvez exiger
Cette politique couvre le site sainillar.com et la plateforme Lazao. Elle est écrite pour être lue en entier, et la liste des entreprises qui interviennent est publiée à part, avec ce que chacune voit.
Ce site ne vous suit pas
sainillar.com est un site statique. Il ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et n'appelle aucun service tiers : les polices de caractères sont hébergées avec le site, et aucune requête ne part vers un autre domaine pendant votre visite.
Aucune bannière de consentement n'est affichée pour la raison la plus simple qui soit : il n'y a rien à consentir. Le serveur qui sert ces pages conserve des journaux techniques, comme tout serveur web, avec l'adresse IP tronquée et une durée de conservation courte, à seule fin de détecter les attaques.
Si vous nous écrivez
Ce que nous recevons
Votre adresse e-mail, votre nom si vous le donnez, et le contenu de votre message. Rien d'autre : nous ne complétons jamais un dossier avec des informations trouvées ailleurs.
Pourquoi nous le traitons
Pour vous répondre. La base légale est notre intérêt légitime à traiter les demandes qui nous sont adressées, et votre consentement lorsque vous nous écrivez spontanément.
Combien de temps
Trois ans après le dernier échange pour un contact commercial ou de presse, la durée légale de conservation pour ce qui relève de la comptabilité, et jusqu'à la clôture du signalement pour un rapport de sécurité.
Qui y a accès
Les personnes de la société concernées par le sujet, et notre fournisseur de messagerie, qui héberge techniquement le courrier. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune de ces données.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons sur vous, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, et leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et retirer à tout moment un consentement donné, dans les Réglages de Lazao ou en nous écrivant. Sur Lazao, vous pouvez télécharger toutes vos données en un fichier et supprimer votre compte vous-même, depuis les Réglages. Pour le reste, écrivez à notre adresse générale : nous répondons sous trente jours, et nous vous disons ce que nous faisons de votre demande même quand nous ne pouvons pas y accéder.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
Sur Lazao
Ce que nous collectons. Votre identifiant de connexion (un numéro de téléphone ou une adresse e-mail), chiffré en base, votre prénom et votre date de naissance ; votre profil si vous le remplissez (situation, métier, instructions) ; vos conversations, telles que vous les écrivez et telles que le modèle y répond, les photos que vous envoyez, les images et documents créés pour vous ; la mémoire, si vous l'activez ; les références de vos paiements (montant, monnaie, date, statut, identifiant renvoyé par le prestataire), jamais un numéro de carte ni un code de portefeuille ; vos choix de consentement, datés ; des données techniques liées à votre compte (volumes, coûts, durées), sans le contenu de vos échanges, et votre adresse IP sous forme hachée ; et, si vous l'acceptez, pour un échantillon de demandes, un grand sujet compté sans lien avec votre compte (voir Statistiques anonymes).
Pourquoi. Pour vous reconnaître à la connexion, vous rendre vos conversations, faire répondre un modèle, encaisser et rembourser, tenir la comptabilité, et repérer les abus décrits dans la politique d'usage. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée personnelle. Aucune publicité n'est ciblée sur votre personne : sur l'offre gratuite, une annonce dépend du sujet de la demande en cours, de votre pays et de la langue de l'interface. Les seules informations qui sortent de la société sont les statistiques anonymes décrites ci-dessous. Sur quelle base. Le compte, les conversations et les paiements reposent sur le contrat ; le traitement des informations sensibles que vous confiez au chat (santé, religion, opinions) et leur passage par des fournisseurs situés hors de votre pays reposent sur votre consentement explicite, donné à l'inscription ; la mémoire, les statistiques anonymes et les nouvelles de Lazao reposent sur votre consentement, facultatif, décoché par défaut et retirable dans les Réglages ; la comptabilité repose sur nos obligations légales.
Chez qui elles passent. Le texte d'une conversation est envoyé au fournisseur du modèle qui répond, avec votre prénom et le profil que vous avez rempli, mais sans adresse ni numéro ; chaque appel exige un hébergeur qui ne conserve pas les données et ne s'en sert pas pour entraîner. Ces fournisseurs sont situés notamment aux États-Unis et en Chine : ce transfert repose sur votre consentement et sur des clauses contractuelles. Quand une question a besoin de faits récents, la question reformulée, seule, est envoyée à un moteur de recherche. Les prestataires de paiement voient une transaction, pas une conversation. La liste complète, datée, est sur la page Sous-traitants.
Combien de temps. Vos conversations restent jusqu'à ce que vous les supprimiez ou que vous fermiez votre compte, ou après vingt-quatre mois sans aucune activité : nous vous prévenons un mois avant, par e-mail, par WhatsApp ou par notification selon ce que nous avons, et revenir sur Lazao suffit à les garder ; le compte, lui, reste ouvert ; la fermeture efface l'historique, la mémoire, les images, les documents, les notifications et les données de compte ; ce qui reste (télémétrie, écritures comptables) n'est plus rattaché à personne. Les écritures comptables liées aux paiements sont conservées pendant la durée légale, séparément, sans le contenu de vos échanges. Les données techniques liées au compte et les journaux de connexion sont effacés après treize mois, les notifications après douze mois, le cache des recherches web après trente jours ; les journaux du serveur ne gardent qu'une adresse IP tronquée. Les exports d'analyse internes sont détruits après trente jours. Les sauvegardes, chiffrées, sont gardées trente jours.
Ce que nous ne faisons pas. Nous n'entraînons aucun modèle et nous ne transmettons vos conversations à personne pour cet usage. Nous ne lisons pas les conversations pour surveiller les comptes : ce sont des signaux d'usage qui déclenchent un examen, comme l'explique la politique d'usage. Nous ne déposons aucun traceur publicitaire dans les applications.
Statistiques anonymes
Sur Lazao, nous comptons de quoi parlent les demandes, sans garder ce qu'elles disent. Ces compteurs nous servent à comprendre les besoins et à améliorer le service. Agrégés sous k-anonymat, ils peuvent aussi être publiés, partagés ou vendus à des organisations qui étudient ces besoins. Rien de ce qui sort ne permet de retrouver une personne ni une conversation.
Ce qui est compté
Si vous l'avez accepté, un échantillon de vos demandes, aujourd'hui une sur dix, reçoit un grand sujet (par exemple « emploi » ou « agriculture ») et une étiquette générique de trois à cinq mots, sans nom propre ni chiffre. Pour l'attribuer, le texte de la demande est envoyé sans identifiant au fournisseur de l'un de nos modèles, dans les mêmes conditions qu'une conversation. Nous gardons ensuite un compteur par jour, sujet, langue de l'interface et pays : ni le texte, ni votre identifiant, ni rien qui relie ce compteur à votre compte.
Ce qui n'est jamais compté
Les demandes qui portent sur la santé, la religion, la politique ou la sexualité : elles sont écartées avant tout comptage, sujet et étiquette compris. Les demandes des comptes qui n'ont pas accepté de contribuer, et celles de tous les comptes de moins de dix-huit ans. Le contenu des réponses du modèle.
Le seuil de dix
Une case n'apparaît, chez nous comme à l'extérieur, que si elle compte au moins dix demandes sur la période. En dessous, elle est supprimée, y compris quand elle sert de point de comparaison avec la période précédente. Les statistiques couvrent au moins sept jours, ne descendent pas en dessous du pays, et comptent des demandes, pas des personnes.
Qui peut les recevoir
Des entreprises, des organisations publiques ou non gouvernementales, des chercheurs et des médias, sous forme de rapports ou de tableaux. Chaque licence interdit la revente brute et toute tentative de retrouver une personne. Aucun destinataire n'a accès à notre base de données ni à une donnée ligne par ligne.
Comment accepter ou retirer
La contribution est proposée à l'inscription, case décochée, et reste désactivée tant que vous ne l'avez pas acceptée. Dans les réglages de Lazao, rubrique Confidentialité, l'interrupteur « Aider Lazao avec des statistiques anonymes » la retire à tout moment : plus aucune de vos demandes n'est comptée, dès la suivante. Ce qui a déjà été compté ne peut pas vous être rattaché, et ne peut donc pas être retiré.
Sur quelle base
Votre consentement, donné à l'inscription ou dans les Réglages et enregistré avec sa date. Vous pouvez le retirer à tout moment par l'interrupteur décrit ci-dessus, sans justification et sans conséquence sur le service.
Mineurs
Lazao est ouvert à partir de treize ans. De treize à dix-sept ans, l'utilisateur déclare à l'inscription avoir l'accord d'un parent ou d'un tuteur ; nous enregistrons cette déclaration et sa date. Quel que soit l'accord déclaré, le compte fonctionne en mode ado : sans mémoire, sans statistiques, sans publicité ni relance commerciale, avec des réponses adaptées à l'âge.
Un parent ou un tuteur peut demander l'effacement du compte de son enfant à tout moment en écrivant à hello@lazao.ai. Un compte ouvert par un enfant de moins de treize ans est refusé et ses données effacées aussitôt. Le jour de ses dix-huit ans, le compte passe en mode adulte et la personne choisit elle-même ses consentements facultatifs.
Transferts et hébergement
Le site et les services de la société sont hébergés en Europe. Lorsqu'une donnée quitte l'Union européenne, elle le fait dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou vers un pays reconnu comme offrant une protection adéquate.
La plateforme Lazao fait intervenir des prestataires de paiement et des fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle établis hors de l'Union. Le détail de ces transferts, ce qui leur est transmis et ce qui ne l'est pas, figure sur la page Sous-traitants.
Responsable du traitement : SAINILLAR - FZCO.